En 2018, Eduketing, el congreso internacional de marketing educativo más prestigioso de España, me dio la oportunidad de realizar una conferencia para hablar del enfoque Dircom en el sector educativo.

El Palacio de Congresos de Valencia se llenó con más de 500 responsables de centros. Así que fue una ocasión única para compartir el mensaje que quiero hacer llegar a los centros educativos. Para ello, titulé a la conferencia Procura que otros hablen de ti (bien).

¿Y por qué? Porque quería mostrar que las matriculaciones (lo que más importa a los directores de centro cuando de marketing se trata) no sólo llegan por tener unas redes sociales eficientes o de realizar ingeniosas campañas de publicidad. Es algo más complejo: se trata de generar confianza entre tus públicos para generar una reputación en tu ámbito de acción.

‘Se trata de generar confianza entre tus públicos

para generar una reputación’ 

Siempre insisto en el mismo mensaje que llevo aprendiendo años de grandes comunicólogos: la comunicación es un comportamiento transversal. De nada sirve una genial campaña de publicidad de las Jornadas de Puertas Abiertas si luego la web de inscripción da problemas o si los padres llaman por teléfono al colegio para resolver alguna duda sobre la hora del evento y nuestra recepcionista no sabe nada del asunto.

Son situaciones diferentes, en canales diferentes, pero con idéntico resultado: dañan la imagen de nuestro centro. Esto se resuelve teniendo en cuenta a todos los públicos que intervienen en la ecuación (sean internos o externos), diseñando un plan para cada uno de ellos y grabándonos a fuego una máxima indispensable: se debe comunicar de dentro hacia afuera.

Fue una experiencia interesante, ante una audiencia muy atenta. Siempre estaré muy agradecido a la organización del congreso, ya que Eduketing es el evento de referencia: lleva casi una década poniendo el foco en el marketing aplicado a los centros, y creo que gracias a estos encuentros el sector educativo se ha quitado miedos y ha apostado por el marketing sin complejos.